Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 27/08/2026
Rakuen Family xử lý nhiều loại thông tin nhạy cảm (giấy tờ tuỳ thân, tình trạng hôn nhân, giấy khám sức khoẻ...) để phục vụ quá trình kết nối hôn nhân quốc tế. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin cá nhân cơ bản (họ tên, ngày sinh, quốc tịch, liên hệ), giấy tờ xác thực danh tính (hộ chiếu/CMND, giấy độc thân, lý lịch tư pháp, giấy khám sức khoẻ), thông tin hồ sơ tìm bạn đời, lịch sử trao đổi với counselor, thông tin thanh toán (không lưu số thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống).
2. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để: xác thực danh tính và hồ sơ, gợi ý kết nối phù hợp, hỗ trợ counselor đồng hành, chuẩn bị thủ tục pháp lý/visa kết hôn quốc tế, xử lý thanh toán, liên hệ chăm sóc khách hàng, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Lưu trữ & bảo mật
Giấy tờ tuỳ thân được lưu trữ ở khu vực riêng, chỉ counselor/admin được phân quyền mới xem được (không công khai), truy cập được ghi nhận qua nhật ký hoạt động nội bộ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi rủi ro trên Internet.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác pháp lý (luật sư, dịch vụ visa) khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
5. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau đó để phục vụ mục đích pháp lý/đối soát, trừ khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn theo quyền được nêu ở mục 6.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật), cũng như yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định. Liên hệ counselor phụ trách hoặc qua form Liên hệ để thực hiện các quyền này.
7. Người dùng vị thành niên
Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong ứng dụng.
9. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.